Никогда еще в человеческой истории мы не жили так хорошо: победили кучу болезней, получили доступ к мировым знаниям и окружили себя комфортом технологий. Однако чем лучше становится жизнь, тем больше мы тревожимся и переживаем. Живем с ощущением, что все хреново. Планета нагревается, экономическое неравенство зашкаливает, политики воруют и врут. Нашей неуверенностью в будущем, отчаянием и надеждой, что все будет нормально, умело пользуются все кому не лень — от маркетологов, впаривающих нам очередную ненужную хрень, до религиозных и политических деятелей. Что же делать?
Хватит надеяться на лучшее, говорит Марк Мэнсон, автор мирового бестселлера "Тонкое искусство пофигизма". В своей новой книге он рассказывает о кризисе надежды, о бесполезности веры в справедливый мир и о том, что качество нашей жизни определяется качеством нашей личности, а не тем, какими благами или невзгодами осыпает нас мир. Опираясь на мудрость Ницше и Канта, Платона и Тома Уэйтса, автор поможет вам выработать трезвый взгляд на все, что вас окружает. Ведь куда ни глянь — все действительно плохо. Так было и будет всегда. Пришло время перестать бегать от этой истины и научиться принимать жизнь как есть.
Хватит надеяться на лучшее, говорит Марк Мэнсон, автор мирового бестселлера "Тонкое искусство пофигизма". В своей новой книге он рассказывает о кризисе надежды, о бесполезности веры в справедливый мир и о том, что качество нашей жизни определяется качеством нашей личности, а не тем, какими благами или невзгодами осыпает нас мир. Опираясь на мудрость Ницше и Канта, Платона и Тома Уэйтса, автор поможет вам выработать трезвый взгляд на все, что вас окружает. Ведь куда ни глянь — все действительно плохо. Так было и будет всегда. Пришло время перестать бегать от этой истины и научиться принимать жизнь как есть.
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
Варианты цен
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Цитата: "Цель этой книги – предложить вам несколько психологически узнаваемых и убедительных формул и объяснить, как их применять, чтобы получилась именно та история, которую вы хотели написать". Уильям Индик О чем книга "Психология для сценаристов: Построение конфликта в сюжете" Работа над сценарием, как и всякое творчество, по большей части происходит по наитию, и многие профессионалы кинематографа считают, что художественная свобода и анализ несовместимы. Уильям Индик категорически с этим не согласен. Анализируя теории психоанализа — от Зигмунда Фрейда и Эрика Эриксона до Морин Мердок и Ролло Мэя, автор подкрепляет концепции знаменитых ученых примерами из известных фильмов с их вечными темами: любовь и секс, смерть и разрушение, страх и гнев, месть и ненависть. Рассматривая мотивы, подспудные желания, комплексы, движущие героями, Индик оценивает победы и просчеты авторов, которые в конечном счете нельзя скрыть от зрителя. Ведь зритель сопереживает герою, идентифицирует себя с ним, проходит вместе с ним путь трансформации и достигает катарсиса. Почему книга "Психология для сценаристов" достойна прочтения Не важно, обратились вы к книге за решением какого-то конкретного вопроса или просто хотите расширить свои знания о том, как писать сценарий, или о кинематографе вообще, в любом случае вы найдете здесь множество интересных идей. Гениальные теории ученых, анализируемые в этой книге, — настоящий источник мудрости. Возможно, во время чтения на вас обрушится поток новых идей для сценаристов и режиссеров. Или вас будут обуревать сонмы различных символов и бессознательных образов при работе над сценарием в процессе съемок или просто при кинопросмотре. Откройтесь этому потоку бессознательных образов и идей. Самое лучшее, что может сделать для вас эта книга, — раскрыть вам ваш собственный мир бессознательного, ведь именно там рождаются фантазии, мечты и фильмы. Для кого эта книга: ценное практическое пособие для кинематографистов — сценаристов, режиссеров, студентов, кинокритиков. В конце каждой главы содержатся тезисное содержание главы, упражнения и рекомендации для вашего сюжета. Увлекательное чтение для всех любителей кино и тех, кто интересуется психологией. Кто автор: Уильям Индик — профессор психологии, сценарист, писатель, сценарный консультант. Автор нескольких книг. Преподает в Dowling College, Нью-Йорк, где ведет курсы "Психология в кино", "Проблемы идентичности в кино", "Достижение личностной целостности". В 2001 г. получил степень доктора философии по психологии развития в Корнельском университете.
4 552 тг.
5 355 тг.
-15%
Экономия 803 тг.
Варианты цен
4 552 тг.
5 355 тг.
-15%
Экономия 803 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Будущее уже наступило: роботов и новые технологии человек использует в воздухе, под водой и на земле. Люди изучают океанские впадины с помощью батискафов, переводят самолет в режим автопилота, используют дроны не только в обороне, но и обычной жизни. Мы уже не представляем мир без роботов.
Но что останется от наших профессий — ученый, юрист, врач, солдат, водитель и дворник, — когда роботы научатся делать все это?
Профессор Массачусетского технологического института Дэвид Минделл, посвятивший больше двадцати лет робототехнике и океанологии, с уверенностью заявляет, что автономность и искусственный интеллект не несут угрозы. В этой сложной системе связь между человеком и роботом слишком тесная. Жесткие границы, которые мы прочертили между людьми и роботами, между ручным и автоматизированным управлением, только мешают пониманию наших взаимоотношений с робототехникой.
Вместе с автором читатель спустится на дно Тирренского моря, чтобы найти древние керамические сосуды, проделает путь к затонувшему "Титанику", побывает в кабине самолета и узнает, зачем пилоту индикатор на лобовом стекле; найдет ответ на вопрос, почему Нил Армстронг не использовал автоматическую систему для приземления на Луну.
Книга будет интересна всем, кто увлечен самолетами, космическими кораблями, подводными лодками и роботами, влиянием технологий на наш мир.
Но что останется от наших профессий — ученый, юрист, врач, солдат, водитель и дворник, — когда роботы научатся делать все это?
Профессор Массачусетского технологического института Дэвид Минделл, посвятивший больше двадцати лет робототехнике и океанологии, с уверенностью заявляет, что автономность и искусственный интеллект не несут угрозы. В этой сложной системе связь между человеком и роботом слишком тесная. Жесткие границы, которые мы прочертили между людьми и роботами, между ручным и автоматизированным управлением, только мешают пониманию наших взаимоотношений с робототехникой.
Вместе с автором читатель спустится на дно Тирренского моря, чтобы найти древние керамические сосуды, проделает путь к затонувшему "Титанику", побывает в кабине самолета и узнает, зачем пилоту индикатор на лобовом стекле; найдет ответ на вопрос, почему Нил Армстронг не использовал автоматическую систему для приземления на Луну.
Книга будет интересна всем, кто увлечен самолетами, космическими кораблями, подводными лодками и роботами, влиянием технологий на наш мир.
5 370 тг.
6 318 тг.
-15%
Экономия 948 тг.
Варианты цен
5 370 тг.
6 318 тг.
-15%
Экономия 948 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Главной составляющей своего успеха оскароносный продюсер Брайан Грейзер считает способность установить искреннюю связь с кем угодно. Открывая для нас увлекательное закулисье своих самых знаковых фильмов и телешоу, он стремится донести до читателей простую мысль: мы слишком погружены в свои гаджеты и теряем связь с интересными людьми и их опытом.
В своей книге Грейзер вспоминает, как личные встречи с самыми знаменитыми и влиятельными людьми современности произвели революцию в его жизни. Талантливый рассказчик, он представляет читателю истории, интригующие и драматичные. О том, как он встречался с двумя американскими президентами, но так и не смог добиться встречи с Путиным, даже находясь в приемной Кремля. Как заставил Билла Гейтса оторваться от своего телефона. Как нашел подход к мрачному интроверту Эминему. Как уволил и вернул лучшего в Голливуде сценариста. И еще много-много интересных историй.
В своей книге Грейзер вспоминает, как личные встречи с самыми знаменитыми и влиятельными людьми современности произвели революцию в его жизни. Талантливый рассказчик, он представляет читателю истории, интригующие и драматичные. О том, как он встречался с двумя американскими президентами, но так и не смог добиться встречи с Путиным, даже находясь в приемной Кремля. Как заставил Билла Гейтса оторваться от своего телефона. Как нашел подход к мрачному интроверту Эминему. Как уволил и вернул лучшего в Голливуде сценариста. И еще много-много интересных историй.
5 826 тг.
6 854 тг.
-15%
Экономия 1 028 тг.
Варианты цен
5 826 тг.
6 854 тг.
-15%
Экономия 1 028 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
В любой компании работают сотрудники с разными интересами и характерами, каждый из них по-своему строит деловое общение и относится к критике. Не всегда коллеги готовы искать подход друг к другу, и зачастую разногласия становятся источником нездорового напряжения и мешают успешной работе отдела и всей компании. Как разрешать конфликты профессионально и продуктивно, чтобы это шло на пользу и общему делу, и взаимоотношениям?
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
Эми Галло, редактор и автор статей Harvard Business Review, предлагает простую методику урегулирования сложных рабочих ситуаций, основываясь на опыте 30 экспертов в сфере управления конфликтами. Вы сможете понять, к чему вы склонны больше — искать или избегать выяснения спорных ситуаций, определить наиболее частые причины разногласий и узнать, какие подходы лучше соответствуют тем или иным сценариям. Разобравшись в процессе, вы научитесь эффективнее управлять конфликтами.
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
Варианты цен
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
О чем книга "101 совет оратору"
Радислав Гандапас, известный своими семинарами и книгами по ораторскому искусству, в этот раз порадовал читателей необычным изданием. Книга представляет собой лаконичные советы по подготовке к выступлению перед публикой. Все они разносторонни и касаются не только моментов общей психологии, но и нюансов по оформлению слайдов, работе с микрофоном и других важных аспектов.
Почему книга "101 совет оратору" достойна прочтения
Множество совершенно различных по структуре, но схожих по тематике советов, которые помогут достойно встретиться с аудиторией.
Затронуты важные аспекты процесса подготовки к выступлению, которые на первый взгляд кажутся незначительными и не имеющими отношения к оратору, например, подготовка помещения для выступления.
Автор направляет читателя, опираясь на российский опыт и особенности российской аудитории.
Книга представляет собой сборник ценных советов, которые можно освежить в памяти за несколько минут благодаря удобному формату издания.
Радислав Гандапас, известный своими семинарами и книгами по ораторскому искусству, в этот раз порадовал читателей необычным изданием. Книга представляет собой лаконичные советы по подготовке к выступлению перед публикой. Все они разносторонни и касаются не только моментов общей психологии, но и нюансов по оформлению слайдов, работе с микрофоном и других важных аспектов.
Почему книга "101 совет оратору" достойна прочтения
Множество совершенно различных по структуре, но схожих по тематике советов, которые помогут достойно встретиться с аудиторией.
Затронуты важные аспекты процесса подготовки к выступлению, которые на первый взгляд кажутся незначительными и не имеющими отношения к оратору, например, подготовка помещения для выступления.
Автор направляет читателя, опираясь на российский опыт и особенности российской аудитории.
Книга представляет собой сборник ценных советов, которые можно освежить в памяти за несколько минут благодаря удобному формату издания.
2 185 тг.
2 570 тг.
-15%
Экономия 385 тг.
Варианты цен
2 185 тг.
2 570 тг.
-15%
Экономия 385 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
В этой книге-раскраске Конни и её друзья оживут прямо в ваших руках. Вырезайте бумажных кукол, подбирайте им подходящие наряды и отправляйтесь в увлекательное путешествие, которое придумаете сами. Вооружитесь цветными карандашами или фломастерами, чтобы вместе с героями побывать на пляже, футбольном матче, рыцарском турнире и даже пиратском корабле!
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
Варианты цен
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Смешные, а местами просто уморительные стихи обо всем, что ассоциируется с зимой и Новым годом. В этой книге много героев, и каждый по-своему создает новогоднее чудо. Жена Деда Мороза вызывает метель, кикимора наделала орфографических ошибок в поздравительной открытке, снеговик удрал на Камчатку, чтобы первым встретить праздник. А дома накануне Нового года все, как обычно — бабушка с дедом устроили перепалку, мама укутала в теплый платок перед выходом — выбегай и лови снежинки ртом. Все это в удивительно легком слоге Маши Рупасовой. Вы с ребенком даже не заметите, как выучите все стихи из этой книги наизусть к концу каникул! Зачем читать: От ситуаций, описанных в книге, в восторге будут не только дети, но и взрослые. Вы найдете смешные четверостишия на любой случай из жизни и украсите ими свои новогодние поздравления друзьям. Винтажные иллюстрации Юлии Соминой помогут вернуться в детство и поделиться этими воспоминаниями со своим малышом. Книга создаст новогоднее настроение для всей семьи. Просто прочтите первую страницу вслух, чтобы почувствовать, как уют приходит в дом, словно желтый свет от маминого торшера. Стихи очень легко запоминаются, вашему ребенку точно будет что рассказать Деду Морозу на утреннике, в отличие от мальчика Васи. Об авторе Маша Рупасова — детский поэт. Работала учителем русского языка и литературы, редактором в глянцевых журналах. Стала сочинять стихи для своего сына, а в 2015 г. сборник ее стихотворений "С неба падали старушки" получил премию "Рукопись года" в номинации "Лучшая детская книга". Выход каждой ее книги — праздник для детей и их родителей.Об иллюстраторе Юлия Сомина — художник-иллюстратор. После окончания Московского академического художественного училища работала на "Союзмультфильме". В 1990 г. переехала в Великобританию и стала книжным иллюстратором. Работает с британскими и российскими издательствами. Первая книга с ее иллюстрациями "Та самая “Азбука” Буратино" вышла в 2011 г. С тех пор в портфолио Юлии несколько десятков книг как для детей, так и для взрослых.
4 460 тг.
5 247 тг.
-15%
Экономия 787 тг.
Варианты цен
4 460 тг.
5 247 тг.
-15%
Экономия 787 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Эта книга — результат многолетней работы Кристофера Воглера и Дэвида Маккенны. Будучи профессиональными экспертами, они проанализировали в общей сложности более 40 000 сценариев самых разных жанров. Свой совместный труд Воглер и Маккенна рассматривают не просто как полезный инструментарий сторителлинга, они считают его "спасительным" и для начинающих, и для активно пишущих авторов. Своим названием книга обязана методичке Memo, написанной когда-то Воглером для работы в сценарном отделе и ставшей легендарным руководством для многих поколений сценаристов. Но это лишь один из множества описанных в книге методов анализа и работы над структурой повествования и персонажами — от характеров Теофраста и морфологии волшебной сказки русского филолога Владимира Проппа до авторских методик самих Воглера и Маккенны. Авторы не только щедро делятся своими секретами и показывают на примерах успешных кинолент, как они используются, но и дают после каждой главы практические советы и конкретные задания для самостоятельной работы будущим сценаристам и писателям.
5 007 тг.
5 890 тг.
-15%
Экономия 883 тг.
Варианты цен
5 007 тг.
5 890 тг.
-15%
Экономия 883 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Компания обязана иметь стратегию и строго ей следовать. Эта догма вкладывалась в умы менеджеров всего мира преподавателями вузов и бизнес-школ, а также книгами и деловыми журналами. Но всегда ли стратегический подход работает? Может ли гибкий "оппортунистический" подход к управлению быть более эффективным?
Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, не только делится своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что "оппортунистический" подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Особенно актуальным "оппортунизм" становится в кризис, когда только гибкость и предпринимательство могут спасти компанию. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-"оппортунист" при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных.
Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам.
Марк Розин, консультант с 20-летним стажем, не только делится своими наблюдениями за попытками внедрения западного, стратегического подхода к управлению, но и показывает, что "оппортунистический" подход, основанный на гибкости и использовании неожиданных возможностей, зачастую лучше работает в российских условиях. Особенно актуальным "оппортунизм" становится в кризис, когда только гибкость и предпринимательство могут спасти компанию. Автор описывает эффективные управленческие технологии, которые использует руководитель-"оппортунист" при создании организационной структуры, организации работы, мотивировании, оценке и развитии подчиненных.
Книга адресована руководителям компаний, менеджерам и консультантам.
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
Варианты цен
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
4 825 тг.
5 676 тг.
-15%
Экономия 851 тг.
Варианты цен
4 825 тг.
5 676 тг.
-15%
Экономия 851 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Обновленное и дополненное издание мирового супербестселлера, который по праву считается книгой № 1 о личностном росте. Она повлияла на жизни миллионов людей во всем мире, включая президентов и глав крупных корпораций, звезд спорта, политики и шоу-бизнеса, педагогов и родителей. В ней изложен системный подход к определению жизненных задач, который поможет читателю понять себя и четко сформулировать приоритеты. Авторы объясняют, как достигать самых важных целей, и показывают, что каждый человек может стать лучше вне зависимости от его социального положения, возраста и других факторов. Речь идет не об изменении имиджа, а о настоящих переменах, самосовершенствовании своей сути. В книге нет простых решений или обещания мгновенных чудес. Любые позитивные изменения требуют времени, работы и упорства. Но для людей, стремящихся максимально реализовать потенциал, заложенный в них природой, эта книга — практичная и полезная дорожная карта.
7 191 тг.
8 460 тг.
-15%
Экономия 1 269 тг.
Варианты цен
7 191 тг.
8 460 тг.
-15%
Экономия 1 269 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
В основу книги психиатра, психолога, невролога, философа и основателя Третьей Венской школы психотерапии Виктора Франкла вошли 13 написанных им за 60 лет работы статей и лекций о логотерапии — психотерапевтическом методе, в котором делается акцент на поисках человеком смысла бытия.
В книге прослеживается зарождение и становление логотерапии, дается ее теоретическое обоснование и приемы практического применения. Помимо этого сборник чрезвычайно интересен как документ эпохи, как свидетельство выжившего очевидца и участника трагических событий ХХ века, призванного собственной жизнью и судьбой проверить и подтвердить теоретические положения своих умозаключений.
Биография Виктора Франкла, прошедшего ужас нацистских лагерей смерти, служит ярчайшим доказательством его выводов о том, что главной жизненной силой является воля человека к смыслу.
В книге прослеживается зарождение и становление логотерапии, дается ее теоретическое обоснование и приемы практического применения. Помимо этого сборник чрезвычайно интересен как документ эпохи, как свидетельство выжившего очевидца и участника трагических событий ХХ века, призванного собственной жизнью и судьбой проверить и подтвердить теоретические положения своих умозаключений.
Биография Виктора Франкла, прошедшего ужас нацистских лагерей смерти, служит ярчайшим доказательством его выводов о том, что главной жизненной силой является воля человека к смыслу.
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
Варианты цен
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
В 2020 году весь мир пережил невероятный опыт. Пандемия перевернула нашу жизнь. Многие лишились привычной почвы под ногами, тысячи людей потеряли работу, бизнес. Пришло время внутренне меняться, учиться трансформироваться. Ведь сейчас нужно быть гибкими и максимально повышать свои компетенции. Именно поэтому инструменты, которые предлагает Ирина Хакамада, обретают еще больший смысл и актуальность. Опираясь на свой опыт и знания, автор рассказывает, как развить универсальные компетенции — интуицию, эмоциональный интеллект, лайфхакинг, умение перезагружаться, — и использовать принцип наблюдения, чтобы узнавать себя по-новому, через искусство и общение с другими. Цель этой книги — помочь вам очистить сознание от прошлого, негативного опыта, включить интуицию на максимум и настроиться на крутые, кардинальные, смелые перемены. Ведь каждый из нас может прожить много захватывающих жизней, нужно только решиться.
5 735 тг.
6 747 тг.
-15%
Экономия 1 012 тг.
Варианты цен
5 735 тг.
6 747 тг.
-15%
Экономия 1 012 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Цитата: "Искусство исполнения планов - это как раз то, что отличает хорошего управленца от плохого". Юлия Соколова, менеджер по маркетингу компании "Мегаплан". О чем книга "Исполнение: Система достижения целей". О том, как выстроить систему выполнения задач, строить амбициозные планы и добиваться их воплощения в жизнь. Многие руководители придают слишком большое значение общей стратегии и глобальным перспективам развития, но упускают из виду механизмы практического выполнения задуманного, относя их к тактической работе, которой должны заниматься подчиненные. Книга рассказывает о том, как внедрить культуру достижения результата на всех уровнях менеджмента. Почему книга "Исполнение" достойна прочтения. Она учит тому, как освоить самый важный навык современного руководителя - искусство доводить решения до исполнения. Авторы объединили лучшие достижения в теории и практике бизнеса и собрали примеры и истории успеха или провала крупнейших компаний. В книге есть множество практических советов, как перестроить организацию и процессы таким образом, чтобы дисциплина исполнения стала составной частью корпоративной культуры. Для кого эта книга Для владельцев бизнеса, а также менеджеров высшего и среднего звена. Кто авторы: Ларри Боссиди с 1991 по 1999 год был председателем совета директоров и генеральным директором компании AlliedSignal, а в декабре 1999 года после ее слияния с Honeywell International стал председателем совета директоров и генеральным директором объединенной компании Honeywell International. Рэм Чаран - советник генеральных директоров и топ-менеджеров различных компаний, от небольших до входящих в список Fortune 500, автор нескольких книг и множества статей для журналов Harvard Business Review и Fortune. Имеет степень доктора философии и диплом МВА Гарвардской школы бизнеса. Преподавал в Гарвардском и Северо-Западном университетах.
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
Варианты цен
3 550 тг.
4 176 тг.
-15%
Экономия 626 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Илон Маск - американский предприниматель, инженер, изобретатель и инвестор. Его бизнес-идеи и проекты не перестают удивлять и восхищать людей по всему миру. В этой иллюстрированной биографии автор показывает новому поколению ребят, что любые, даже самые смелые идеи можно воплотить в жизнь, если составить чёткий план и не сдаваться перед лицом неудач.
4 460 тг.
5 247 тг.
-15%
Экономия 787 тг.
Варианты цен
4 460 тг.
5 247 тг.
-15%
Экономия 787 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).
Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.
В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.
Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.
Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.
В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.
Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.
7 191 тг.
8 460 тг.
-15%
Экономия 1 269 тг.
Варианты цен
7 191 тг.
8 460 тг.
-15%
Экономия 1 269 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Формирование региональных территориальных кластеров и стимулирование их роста — одна из важнейших среди стоящих перед современной Россией задач. Не решив ее, невозможно совершить переход от сырьевой модели развития к экономике знаний, точками роста которой являются кластеры.
Эта книга обеспечивает проекты и программы экономического развития регионов столь необходимыми современными инструментами управления, основанными на кластерном подходе.
Издание предназначено для сотрудников организаций — участников территориальных кластеров, сотрудников центров кластерного развития, специализированных и инфраструктурных организаций кластеров, участников кластерных инициатив, а также государственных служащих региональных и федеральных органов власти, в обязанности которых входит комплексное развитие территорий и отраслей.
Эта книга обеспечивает проекты и программы экономического развития регионов столь необходимыми современными инструментами управления, основанными на кластерном подходе.
Издание предназначено для сотрудников организаций — участников территориальных кластеров, сотрудников центров кластерного развития, специализированных и инфраструктурных организаций кластеров, участников кластерных инициатив, а также государственных служащих региональных и федеральных органов власти, в обязанности которых входит комплексное развитие территорий и отраслей.
5 826 тг.
6 854 тг.
-15%
Экономия 1 028 тг.
Варианты цен
5 826 тг.
6 854 тг.
-15%
Экономия 1 028 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
Варианты цен
6 281 тг.
7 389 тг.
-15%
Экономия 1 108 тг.
В корзину
Купить в 1 клик
Идея "бирюзовых" компаний как целостных, эволюционирующих, живых организаций захватила бизнес-сообщество. Существуют ли такие компании на самом деле и можно ли перенять их опыт? Как построить компанию нового типа - без традиционной иерархии и бюрократии, эффективную и гибкую? Почему руководителям принципиально важно понимать, какие ценности доминируют в человеке, коллективе или обществе? На все эти вопросы отвечает спиральная динамика - модель эволюции ценностных систем. Она описывает инструменты, которые помогут выйти за пределы старых, авторитарных моделей лидерства и менеджмента. "Спиральная динамика на практике" - результат многолетней работы социопсихолога и геополитика Дона Бека и его коллег из разных стран. Здесь вы найдете примеры использования этой теории на микро- и макроуровнях: от решения конфликтов на предприятии до программы по стабилизации геополитической обстановки на Ближнем Востоке. Книга будет интересна руководителям и специалистам по организационному управлению, а также политикам, психологам и социологам.
11 105 тг.
13 065 тг.
-15%
Экономия 1 960 тг.
Варианты цен
11 105 тг.
13 065 тг.
-15%
Экономия 1 960 тг.
В корзину
Купить в 1 клик