Альпина Паблишер

Вместе с известным журналистом и писателем Этери Чаландзия он разбирает наиболее острые вопросы, связанные с взаимоотношениями Церкви и человека. Почему падает доверие к Церкви? Почему одни люди дезориентированы и враждебно настроены, а другие не понимают, в чем заключаются ценности, которые веками несет и сохраняет православная Церковь? Как понять и принять смысл своих и чужих страданий? Найти опору в жизни и не стать жертвой ложных мифов? Почему мы интуитивно стремимся к вере, даже не будучи воспитанными в ее традиции?
И главное, почему взаимоотношения человека и Церкви всегда предполагают путь свободы и любви?

В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX).
Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто источником быстрых денег: они вкладываются в долговременное преимущество — лояльность. Эта книга — качественное практическое руководство для руководителей и менеджеров, стремящихся повысить качество своего взаимодействия с клиентами. Customer Experience Innovation, революционная методика Роберта Дью, стала настоящим прорывом в области развития клиентского опыта.
В книге подробно и с примерами рассказывается о конкурентных преимуществах клиентоориентированного подхода, о том, как правильно инвестировать в его развитие, как эффективно устранять возникающие проблемы, как не только понять, что именно нравится клиентам, но и оставить конкурентов далеко позади. Для каждого этапа создания правильного CX приводятся простые инструкции, а все предлагаемые шаги иллюстрируются реальными кейсами как небольших компаний, так и монстров рынка, таких как Ritz Carlton и IKEA. Особого внимания заслуживают разделы, посвященные онлайн-бизнесу и правильному брендингу.
Это практическое руководство для менеджеров с опытом работы в линейном управлении, операциях, маркетинге, финансах или обслуживании клиентов. В нем вы найдете простые инструменты для исследования, создания и развития инноваций в пространстве customer experience (CX) — как для крупных, так и для небольших компаний. Теперь вы не просто будете понимать, что именно нравится клиентам, но и разберетесь в том, как усилить свой бизнес и оставить далеко позади конкурентов и подражателей, применяя разработанный авторами книги революционный творческий подход к созданию конкурентных преимуществ.

"Я манипулирую тобой" — исчерпывающее практическое руководство, которое должно стать настольной книгой каждого, кто не хочет оказаться жертвой чужого влияния. Автор детально описывает сценарии 13 самых опасных манипуляций и 30 самых распространенных уловок, постоянно используемых не только СМИ, рекламщиками и политиками, но и, возможно, близкими вам людьми.
Нами постоянно пытаются манипулировать на работе, учебе, дома и в кругу друзей, а политики, СМИ и продавцы и вовсе считают это своим долгом. Благодаря книге Никиты Непряхина вы научитесь быстро распознавать любого манипулятора и нейтрализовать его приемы.
Вас ждут: глубокое погружение в мотивы манипуляторов, подробная классификация их уловок, большое количество кейсов, примеров, экспериментов и иллюстраций. А также детальное раскрытие манипуляций в рекламе, маркетинге, переговорах и продажах, разоблачение политиков и СМИ.
Автор описывает самые разные манипуляции — от теорий заговора и хитрых политических приемов до телепропаганды. Все способы воздействия разбираются подробно, в самых неприглядных деталях. Современная российская действительность показана без прикрас и цензуры.
Полный арсенал противодействия манипуляторам поможет вам быстро распознавать их в разных сферах жизни и столь же быстро давать им отпор.

Если жизнь кажется вам невыносимой, не спешите винить в этом весь мир, своего начальника или случайного прохожего, неосторожно наступившего вам на ногу. И уж точно перестаньте валить все на себя. Чтобы изменить жизнь к лучшему, вам не нужно искать себе другую планету, закатывать скандал или заедать стресс: достаточно отказаться от вредных мыслительных привычек. Именно они, а не вы и не окружающие люди — виновники большинства ваших бед.

На пути от вредных привычек к полезным вам поможет книга Дэниела Фрайера, одного из ведущих специалистов в области РЭПТ — рационально-эмоционально-поведенческой терапии. Вы узнаете о четырех установках, которые мешают вам наслаждаться жизнью, и об их полезных альтернативах.

"О РЭПТ написано достаточно, и все же немногие люди знают о существовании этого стиля психотерапии. Поэтому я и предлагаю вам книгу, которая не просто поет дифирамбы этой форме КПТ, она кричит их во весь голос. Книга буквально надрывается: „Посмотрите на РЭПТ! Она потрясающая! Если вы хотите прекратить взрывать себе и окружающим мозг, она реально может вам помочь!“ — а затем показывает, как это сделать".

За шесть недель, выполняя простые и интересные задания и обдумывая ответы на вопросы, которые задает в книге автор, вы постепенно изменитесь, обретя наконец гармонию с собой и миром. И больше в вашей жизни не будет места недовольству, стрессу, прокрастинации и вредным сладостям!

В 2020 году весь мир пережил невероятный опыт. Пандемия перевернула нашу жизнь. Многие лишились привычной почвы под ногами, тысячи людей потеряли работу, бизнес. Пришло время внутренне меняться, учиться трансформироваться. Ведь сейчас нужно быть гибкими и максимально повышать свои компетенции. Именно поэтому инструменты, которые предлагает Ирина Хакамада, обретают еще больший смысл и актуальность. Опираясь на свой опыт и знания, автор рассказывает, как развить универсальные компетенции — интуицию, эмоциональный интеллект, лайфхакинг, умение перезагружаться, — и использовать принцип наблюдения, чтобы узнавать себя по-новому, через искусство и общение с другими. Цель этой книги — помочь вам очистить сознание от прошлого, негативного опыта, включить интуицию на максимум и настроиться на крутые, кардинальные, смелые перемены. Ведь каждый из нас может прожить много захватывающих жизней, нужно только решиться.

Откуда берется тревога? Как справиться с беспокойством? Почему одни люди наслаждаются жизнью, а другие тратят часы на тревожные переживания, даже если в их жизни все хорошо? Как работает мозг у тревожных людей?
Автор книги, практикующий психолог Анна Погребняк, доступно рассказывает о самых разных тревожных состояниях — от легкого беспокойства до панической атаки.
Вы узнаете, какие упражнения помогут вернуть самообладание, научитесь держать эмоции под контролем и чувствовать себя комфортно в любой обстановке и любом окружении.

О пороках современной "индустрии лидерства", которая в большей степени развлекает, а не дает необходимые знания и навыки.    Украшает ли скромность лидера? Должен ли он быть правдивым и искренним? Какие качества помогают лидеру строить успешную карьеру?    Опираясь на результаты исследований, автор призывает избавиться от иллюзии? и стереотипов. Вы узнаете, почему многие популярные представления о лидерстве и усилия, направленные на развитие лидерских качеств, не соответствуют современному положению дел. Он анализирует истории лидеров и призывает руководствоваться достоверной информацией, чтобы защитить себя и изменить корпоративный мир к лучшему.

"Ух ты! Сервис" - это книга об общих принципах стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.

Идея "бирюзовых" компаний как целостных, эволюционирующих, живых организаций захватила бизнес-сообщество. Существуют ли такие компании на самом деле и можно ли перенять их опыт? Как построить компанию нового типа - без традиционной иерархии и бюрократии, эффективную и гибкую? Почему руководителям принципиально важно понимать, какие ценности доминируют в человеке, коллективе или обществе? На все эти вопросы отвечает спиральная динамика - модель эволюции ценностных систем. Она описывает инструменты, которые помогут выйти за пределы старых, авторитарных моделей лидерства и менеджмента. "Спиральная динамика на практике" - результат многолетней работы социопсихолога и геополитика Дона Бека и его коллег из разных стран. Здесь вы найдете примеры использования этой теории на микро- и макроуровнях: от решения конфликтов на предприятии до программы по стабилизации геополитической обстановки на Ближнем Востоке. Книга будет интересна руководителям и специалистам по организационному управлению, а также политикам, психологам и социологам.

Это второе издание бестселлера одного из самых известных в мире специалистов по анализу рынков, Джона Мэрфи. Оно полностью обновлено в соответствии с нынешними рыночными реалиями. Книга вводит читателя в мир визуального инвестирования, представляет разнообразные методы графического анализа. Автор показывает, как читать графики, помогающие принимать инвестиционные решения, как определять направление движения рынков путем визуального сравнения графиков без использования сложных формул и технических приемов. Книга наглядно показывает читателю, что визуальный анализ финансовых рынков можно проводить самостоятельно и это не так трудно. На деле требуется лишь определить, какие рынки растут, а какие нет. Визуальный анализ - лучший способ понять это. Книга, написанная простым и понятным языком, адресована как специалистам в области инвестирования и трейдинга, так и индивидуальным инвесторам, а также тем, кто интересуется этими вопросами.

Для того, чтобы успешно развиваться, компания должна быть инновационной, креативной и клиентоориентированной. Если вы прорывной стартап, это обычно получается легко. Но как быть зрелым организациям? Как сделать крупную компанию такой же инновационной, как небольшой стартап? Дело все в том, что в большой компании процесс инноваций поддерживается при помощи других механизмов, нежели в стартапе.
В книге "Корпоративный стартап" предлагается подробный план действий, руководствуясь которым, любая компания сможет начать процесс преобразований. Авторы рассказывают о проверенной методике создания инновационной экосистемы с применением принципов бережливого стартапа, построения бизнес-моделей, развития потребителей и дизайн-мышления.

В доме бабушки Лейлы собрались девять животных с непростыми характерами: кто-то ленится, кто-то ревнует, кто-то стесняется. Кошка Мина, например, постоянно капризничает. И никто не может её успокоить! Мина плачет целыми днями, пока однажды не выпивает воду из аквариума вместе с рыбкой Ленни…

На своем примере Мина объяснит вашему ребенку, что:
? привлекать внимание капризами бесполезно;
? простые вещи можно делать самому;
? смеяться гораздо приятнее, чем плакать.

У вас в коллективе есть выдающийся сотрудник, желающий подняться по карьерной лестнице? Или отстающий, который тянет команду назад? Или хороший специалист, близкий к выгоранию, которому наскучили привычные задачи и чьи усилия не замечают? Но вам как руководителю сложно найти время, чтобы согласовывать цели роста сотрудника, мотивировать его на достижение этих целей, поддерживать усилия и оценивать прогресс. Лучшие коуч-консультанты предлагают все необходимые инструменты для развития вашей команды. Ведь, если вы не поможете сотрудникам приобрести необходимые навыки, они так и продолжат ходить к вам за ответами вместо того, чтобы искать собственные решения. Авторы рассказывают, как создавать реалистичные, но в то же время воодушевляющие планы развития; поддерживать работников в достижении максимальной продуктивности; давать по-настоящему полезную обратную связь; заинтересовывать сотрудников, поощряя их независимость, и многое другое.

Конни отправляется на тренировку и узнаёт все о футболе. Она уже может объявить "вне игры" и вскоре может рассчитывать на свою первую игру на счёт. Конни никогда не пропускает тренировки с тех пор, как присоединилась к футбольному клубу. Но тут она внезапно заболевает. Сможет ли Конни восстановиться вовремя, чтобы штурмовать футбольное поле?

Книга Зарины Асфари балансирует между жанром биографии и художественным текстом, который создает эмоциональную связь между читателем и героями — общепризнанными гениями мировой живописи. Каждая глава начинается с прямой речи неизвестного человека: читатели лишь знают, что это история одного из величайших художников мира, и пытаются понять, о ком идет речь (эти "монологи" Асфари писала, опираясь на дневники и письма художников).

Эта история призвана эффектно подчеркнуть всю вопиющую скандальность климтовской живописи. Ему неинтересны богини, он предпочитает женщин. Простых, земных, несовершенных — и оттого особенно манящих.

Читатель узнает немало любопытных фактов из творческой и личной жизни героев книги, а также прочитает авторский разбор художественных особенностей двух картин каждого из них. Знаменитых, но примелькавшихся работ среди них нет, поэтому на страницах книги читатели не найдут "Подсолнухов" Ван Гога или "Крика" Мунка, а познакомятся с менее известными, но не менее выдающимися произведениями искусства.

Говорить о серьёзном весело — это искусство, к которому нас вновь приобщает Александр Ионицкий, директор по рекламе журнала "Сноб". В мировом эпистолярном жанре нет аналогов его посланиям. По сути, это деловые письма представителям крупнейших российских и мировых компаний с целью заполучить рекламу, но на самом деле — самостоятельные произведения с завязкой, сюжетной линией и развязкой, притом всегда связанные с собственно бизнес-месседжем. Начните знакомство с шедеврами официальной переписки с номеров писем 83, 99, 105, 126, 136, 146, и вы поймёте, что перед вами редчайший пример написания делового сообщения с использованием никогда ранее не применяемых для этого языковых средств.
Книгу, безусловно, надо читать с карандашом и делать выводы, главный из которых заключается в том, что язык — это бесконечное богатство, которым нужно уметь распоряжаться.
Этот сборник полезен всем, кто считает, что владеет русским языком, а тем, кто по роду деятельности активен в переписке — он необходим!

Раз ты читаешь эту книжку, значит, ты человек, а не скунс. Тебе не повезло! А я - полосатый скунс! Я красив и ловок, я обаятелен и мил, и у меня хвост! Ни один разумный человек не отказался бы от такого хвоста, правда? Он пушистый и мягкий! А ещё у меня на спине две дивные белоснежные полосы, на голове и у хвоста две мои полосы красиво сливаются в одну, видишь? Небось, всякий мечтает, чтобы у него на спине были две полосы, это так изящно, правда? Мы, скунсы, не очень крупные звери, но ведь размер не главное, верно?! Главное — красота и ум, а этого у нас в избытке. И пусть я не умею быстро бегать, зато я прекрасно плаваю! Впрочем, иногда я ка-а-ак побегу! Прямо лечу, как молния, как олимпийский чемпион! Ты катаешься на велосипеде? Ну вот, я могу бежать так же быстро, как ты едешь! Но недолго. Немного побегу и уже больше не бегу, останавливаюсь. Да, я забыл сказать, как меня зовут! Меня зовут Айвенго! Красиво, правда?