Альпина Паблишер

Все мы каждый день что-нибудь продаем — кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть технологией эффективных продаж вам поможет эта книга.

В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различных ценовых категорий, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые рецепты, которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. Здесь вы найдете минимум общих советов и максимум конкретных решений.

Залог успешного общения состоит не в тех собственно словах, что вы хотите сказать, а в том, как они будут восприняты собеседником.

Зачем читать
получить действующие рецепты продаж, которые можно адаптировать для своего рода деятельности и сразу начать применять на практике;
научиться задавать правильные вопросы и находить правильные аргументы в ответ на возражения клиентов;
узнать, как правильно "вырастить" дерево переговоров.
Вместе с тем возражения не так уж плохи, они являются индикатором, признаком того, что клиент пока еще сохранил интерес к нам и нашему товару, иначе он не терял бы времени на пререкания. Грамотный ответ на возникшее возражение — дополнительный шанс убедить клиента.

Для кого
Книга адресована специалистам по продажам

Эта книга — ваш навигатор в мире управленческой эффективности, который поможет вашему бизнесу достичь новых высот в условиях неопределенности. В ней раскрывается сущность системы OKR (Objectives and Key Results — Цели и Ключевые результаты), которая уже многие годы служит инструментом для достижения выдающихся бизнес-результатов. Созданная Энди Гроувом в компании Intel, система OKR стала залогом успеха таких гигантов, как Google и Amazon. В книге подробно описывается, как OKR помогают компаниям адаптироваться к быстро меняющемуся внешнему миру и обеспечивать экспоненциальный рост. Авторы делятся конкретными методиками и стратегиями внедрения OKR на основе опыта российских компаний и дают практические советы по установлению Целей и контролю за Ключевыми результатами, что позволяет не только понять теоретические аспекты системы, но и успешно применять ее на практике.

Трейдинг - один из самых увлекательных видов деятельности. Став успешным трейдером, вы можете жить и работать в любом уголке земного шара, быть независимым от рутины и ни перед кем не отчитываться. Но глядя на внешнюю привлекательность, мало кто из новичков осознает, какой работы и дисциплины требует биржа. Автор ряда всемирных бестселлеров для опытных трейдеров предлагает теперь руководство для новичков, которые задумываются: "А почему бы мне не попробовать?" Это не учебник, в котором подробно излагается какой-то определенный метод. Здесь представлены основные правила, которые важны при любом методе, и даются рекомендации, как найти то, что подходит именно вам. Автор рассматривает ключевые вопросы: "Можно ли зарабатывать на жизнь трейдингом?", "Все ли могут стать успешными трейдерами?" и "Что необходимо для успеха?". Оцените себя. Узнайте, есть ли у вас необходимые задатки, и если да, то уверенно вступайте в захватывающий и затягивающий мир трейдинга.

Цитата
"Это не обычный тайм-менеджмент для офисного планктона или для человека, у которого только одна работа. Эта книга написана специально для тех, кто и швец, и жнец: изобретательных и деятельных предпринимателей, которым никак не справиться с соблазном взвалить на плечи еще больше забот. Для тех, у кого слишком много прекрасных идей и слишком мало времени и ресурсов, чтобы воплотить их в жизнь, для тех, кто бежит, а не идет по жизни.
Прочитав эту книгу, вы в корне измените взаимоотношения со временем".
Дэн Кеннеди

  О чем книга
  Время — самая большая ценность для современного человека и в особенности — для предпринимателя. Эта книга предназначена специально для тех, кому надоело сокрушаться о вечной его нехватке и кто уже готов на решительные шаги, чтобы времени (наконец!) стало больше.
Дэн Кеннеди, как всегда, прямолинеен и дает исключительно практические советы, которые позволят самому занятому человеку с самым напряженным графиком выжать максимум из каждого дня.

Почему книга достойна прочтения
- Она написана Дэном Кеннеди, который славится тем, что всегда сразу переходит к разговору по существу и в выражениях не стесняется;
- Это самое бескомпромиссное и концентрированное руководство по тайм-менеджменту;
- Прочитав ее, вы узнаете 13 безжалостных истин тайм-менеджмента, научитесь безошибочно вычислять времясосущих вампиров и безжалостно истреблять их; определите цену каждой своей минуты, освободитесь от тирании телефона и диктатуры электронной почты, вырвитесь из липких сетей совещаний, делегируйте рутину, оседлаете информационную лавину и обретете волшебную силу, которая заставит мир прогнуться под вас.

Кто автор
  Дэн Кеннеди — автор 13 деловых книг, серийный предприниматель, создавший, купивший, построивший и продавший немало бизнесов разных типов и масштабов. Чрезвычайно востребованный и возмутительно высокооплачиваемый консультант по директ-маркетингу и копирайтер, автор и ведущий групповых тренингов для предпринимателей, почти отошедший от дел профессиональный лектор, провокатор, лошадник и профессиональный наездник. Живет со второй и третьей женой (это одна и та же женщина) и маленькой собачкой в Огайо и Виргинии. Его офис, куда он никогда не ходит, находится в Финиксе.

Ключевые понятия
  Кеннеди, тайм-менеджмент, хроновампиры, нехватка времени.

Особенности оформления книги
  Суперобложка.

Любое человеческое изобретение, технологическое или организационное, берет свое начало где-то глубоко в истории, и изучение его истоков порой проливает свет на происходящее сегодня. Так же и с корпорацией: ее истоки следует искать в особенностях коллективной деятельности человека, ведь даже организация совместной охоты древних племен обладает определенными чертами современной корпорации.

Любой руководитель знает, что система обратной связи критически важна для повышения эффективности управления и полноценного профессионального развития сотрудников. Но как сформулировать свое мнение корректно, чтобы мотивировать сотрудников и не вызвать негативной реакции?
Авторы этой книги — эксперты в области развития персонала предлагают множество практических советов: от методов конструктивной критики до способов оценивать выдающуюся работу. Вы узнаете, как сделать обратную связь частью ежедневного взаимодействия; научитесь планировать трудный разговор и оценивать эффективность работы сотрудника, когда результаты неочевидны; сможете определять причины профессиональных проблем и оптимизировать рабочие процессы.

Эта книга всемирно известного специалиста в области маркетинга Филипа Котлера стала настольной для миллионов руководителей и специалистов по маркетингу. В ней в сжатой и понятной форме изложены 80 концепций эффективного маркетинга, наиболее важных для успеха компаний в современных условиях. Эта книга дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и о новых инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы. Книга обязательна к прочтению бизнесменам, менеджерам отдела маркетинга всех уровней, а также студентам.

Переговоры — это не поиск оптимального решения для всех сторон. Стратегия win-win не работает, нет никакого компромисса или взаимных интересов. Переговоры — это война. Так утверждает автор этой книги, на счету которого несколько тысяч успешно завершенных переговоров.
Как подготовиться к переговорам? Как получить максимум преимуществ от противника в процессе переговоров? Как и когда прекращать процесс, выводя его на подписание?
На эти и многие другие вопросы автор отвечает через четко структурированную систему "6П". Используя предложенные методики, вы быстро разовьете необходимые навыки превосходного переговорщика, а первые результаты появятся уже на следующих переговорах после прочтения книги.

Джеффри Лайкер переосмыслил и обновил свой бестселлер, ставший одной из самых влиятельных бизнес-книг XXI века. Руководство по легендарной философии и производственной системе Toyota теперь дополнено внушительной базой для стимулирования инноваций в бизнесе.

Второе издание полностью пересматривает подход Toyota к конкурентоспособности в нашем мире мобильности и интеллектуальных технологий. Не менее важен и новый подход к моделям лидерства и анализ принципа "ката" – формирования у людей привычки к научному мышлению на основе практики и обратной связи.

Научное мышление автор теперь ставит в центр решения проблем, меняя видение идеи бережливой трансформации на более гибкое и динамичное. Лайкер приводит реальные примеры производственных и сервисных организаций, которые, применяя принципы Toyota, смогли улучшить ее опыт, в частности сравнивая Toyota и Tesla.

Harvard Business Review — ведущий деловой журнал с многолетней историей. В этот сборник вошли лучшие статьи HBR для начинающих руководителей. Неопытные лидеры команд не сразу осознаю́т, что их новые обязанности серьезно отличаются от привычных. Для них становятся актуальны вопросы тайм-менеджмента, расстановки приоритетов, разрешения конфликтов и планирования. Однако многие навыки им приходится осваивать в стрессовых ситуациях, методом проб и ошибок. На помощь придут авторы этого сборника, которые расскажут, как адаптироваться к новой роли, принимать ответственность за свои решения, развить стратегическое мышление и эмоциональный интеллект.

Люди живут и работают очень по-разному. Кто-то справляется лучше, кто-то хуже. Кто-то более счастлив, а кто-то менее. Чем эти люди отличаются? Много чем, но самое главное — тем, как они собой управляют. Ведь в одной и той же ситуации люди:

по-разному понимают, что происходит;
принимают разные решения;
действуют с разным настроем.
И результаты у них, естественно, разные. А все эти способности можно развивать. Можно научиться быстро улавливать суть происходящего, делать разумный выбор и настраивать себя на нужный лад.

Из этой книги читатель узнает, как развить уверенность в себе и не терять самообладания даже в самых эмоционально заряженных ситуациях; как достигать высоких результатов без насилия над собой; как развить проницательность и эмпатию, чтобы выстраивать эффективные и приятные отношения в личной и деловой жизни.

"Мы довольны или недовольны не самой реальностью. Мы довольны или недовольны нашими представлениями о ней".

"Состояние спокойной уверенности — это не про то, что "у меня нет проблем", а про то, что "проблемы не делают меня плохим"".

Зачем читать
В основном книги про эмоциональный интеллект убедительно объясняют, что это за интеллект и почему он важен. Но после их прочтения реальные способности человека не меняются. Разве что он теперь может рассуждать на заданную тему. Обычно у читателя даже не складывается понимания, как эмоциональный интеллект проявляется в его повседневной жизни — в реальных диалогах с коллегой, другом, руководителем, супругой или супругом. А ведь это — самое главное...

В книге "Адекватность" все наоборот. В ее тексте не встретишь рассуждений о пользе эмоционального интеллекта. Автор вообще не использует этого термина. Он просто показывает, как управлять собой в тех или иных ситуациях, и дает упражнения, чтобы это прочувствовать. После таких упражнений человек не просто испытывает озарение, он запоминает, что и как делать на уровне ощущений. И тогда он начинает лучше справляться в реальной ситуации, проявляя эмоциональный интеллект не на словах, а на деле. Именно поэтому, эту книгу можно назвать тренажером.

"Если вы научитесь не напрягаться, когда страшно, ваша способность владеть собой возрастет в разы. Вы удивитесь тому, на что вы способны".

"Для зрелого человека деньги и уважение — следствие его действий, а не причина, которая заставляет его шевелиться".

Для кого
Для тех, кто хочет развить уверенность в себе, делать карьеру без выгорания, владеть собой и своим настроением.

Финансовый анализ — одна из важнейших составляющих в работе финансовой службы любой компании. От того, насколько прозрачным будет бизнес, насколько визуализирована его специфика в управленческой отчетности, зависят реальный успех и достижение целевых показателей компании.
Владимир Волнин, финансовый директор с огромным опытом работы в разных отраслях, считает, что в будущем финансовые службы любой компании должны трансформироваться в "аналитические фабрики", которые будут обеспечивать потребности всех подразделений. Таким образом можно будет настроить финансовую аналитику под задачи бизнеса.
В этом издании он подробно разбирает бухгалтерскую и стоимостную модели анализа эффективности компании, описывает логику комплексной оценки ликвидности и финансовой устойчивости бизнеса, а также знакомит читателя с новейшими подходами к финансовому анализу в России и за рубежом.
Книга содержит большое количество практических примеров, снабжена иллюстрациями и прикладным аналитическим материалом.

Марк Уилсон полон решимости спасти семейную компанию Wilson Advanced Solutions от продажи, несмотря на намерения его отца. Столкнувшись с растущим недовольством заказчиков из-за постоянных задержек в выполнении проектов, Марк ищет новые подходы к управлению. На одном из занятий курса по программе Executive MBA он знакомится с концепцией потока в операционной деятельности, которая может стать ключом к решению проблем компании.

Концепция потока, на первый взгляд, проста: проекты должны плавно проходить через систему. Однако когда поток забивается, проекты накапливаются, сроки растягиваются, а надёжность их соблюдения падает. Марк учится выявлять конкретные препятствия, мешающие потоку, и применять правила для их устранения. Среди этих правил — контроль объёма незавершённой работы, обеспечение полного комплекта ресурсов перед началом работы, правильное использование временных буферов и многие другие.

Автор этого захватывающего бизнес-романа — Эфрат Голдратт-Ашлаг, дочь знаменитого физика, экономиста Элияху Голдратта (1947–2011), автора бестселлера "Цель". Она воплотила замысел отца, мечтавшего написать книгу о своих последних разработках в области управления проектами.

Чтобы улучшить поток и качество работы, нужно понять, какие процессы, контрольные списки, документация и так далее нужны для стандартизации выполнения этих важных задач.

Для кого
Для менеджеров и руководителей в областях инженерии, IT, сервиса и продаж, которые стремятся улучшить управление проектами, повысить предсказуемость результатов и значительно сократить сроки выполнения задач.

Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга — квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки.

Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

"Моя философия продаж весьма проста. Перед продавцом стоит одна-единственная задача — помочь клиенту лучше делать его работу. Достичь этого можно, только узнав, как клиент делает ее сейчас и почему именно так. Это значит, что нужно задавать клиенту вопросы. И слушать ответы".

Особенноости
Пошаговое руководство по продажам, которое поможет вам на любом этапе — от поиска новых клиентов и составления коммерческого предложения до заключения сделки. Автор разбирает ошибки, которые допускают сейлз-менеджеры, и дает рекомендации, как их избежать.
Управление изменениями — ключ успешных продаж. Автор убежден, что для менеджера главная помеха — это не предложения конкурирующих компаний, а отсутствие понимание того, что происходит в отрасли, где вы работаете, в компании, которой вы предлагаете свой продукт или услугу. С помощью предложенных техник вы научитесь предугадывать возражения или сомнения потенциальных покупателей и делать предложения, от которых невозможно отказаться.
Для кого
Для сейлз-менеджеров и руководителей отделов продаж.

•    От автора бестселлера "Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились".
•    60 уроков для успешного ведения бизнеса: развитие навыков управления, продаж, маркетинга, повышение личной эффективности.
•    Альтернатива дорогостоящим бизнес-курсам.
    
Какими качествами должен обладать настоящий лидер? Как научиться управлению и что необходимо знать, чтобы принести реальную пользу компании и повысить свою ценность как профессионала? Дональд Миллер, глава компании Business Made Simple и автор бестселлеров "Метод Story Brand" и Marketing Made Simple, в своей новой книге собрал 60 уроков, которые способны заменить дорогие курсы бизнес-образования. Выполняя по одному уроку в день, вы всего за два месяца разовьете навыки управления, продаж, маркетинга, повысите личную эффективность. Книга будет полезна всем, кто хочет стать востребованным специалистом, добиться успеха в бизнесе и увеличить доход компании.

Цитаты
Независимо от того, работаете вы на себя или на какую-то компанию, позволяя своим клиентам или начальству зарабатывать на вложенных в вас средствах, вы обеспечиваете рост собственного благосостояния.

На самом деле если вы освоите то, о чем мы собираемся подробно рассказать в этой книге, — а именно сможете выработать в себе десять черт характера и десять профессиональных качеств ценностно-ориентированного специалиста, — вы значительно повысите свою ценность на рынке труда. Более того, станете просто незаменимы. Никто не сможет сравниться с вами.

Вкус победы ощущается сильнее, когда мы знаем цену поражению. Праздновать надо реальные успехи. В конце концов, когда мяч не попадает в ворота, это называется промахом.

Представьте, что вы организовали в университете баскетбольную команду. В первый день тренер на построении команды объясняет, что победить в этом сезоне просто: надо всего лишь набрать больше очков, чем другие. Затем говорит, что если команда не сделает этого, то будет наказана, но не стоит волноваться, надо лишь опередить всех и получить заслуженную награду. Только и всего. Очевидно, что такая команда обречена на провал. Почему? Потому что у нее нет тренера, есть только чирлидер.

Особенности
Дополнена уникальными схемами и таблицами.

Для кого
Для тех, кто хочет добиться успеха в бизнесе и увеличить доход компании
    
Об авторе
Дональд Миллер — генеральный директор компании Business Made Simple, ведущий одноименного подкаста и автор бестселлеров "Метод StoryBrand" и Marketing Made Simple. Он помог более 50 000 компаний по всему миру повысить продуктивность и уверенно ступить на путь к успеху.

"Это Миша. Он теперь будет вместо меня. Он нормальный. Не переживайте".

Так в 2008 г. создатель компании HeadHunter Юрий Вировец представил команде нового генерального директора Михаила Жукова. Последующие 15 лет Жуков делом доказывал, что не просто рядовой управленец, а блестящий лидер. Под его руководством сервис стал ведущей российской компанией интернет-рекрутмента. В книге "HeadHunter. Успех неизбежен" автор делится опытом и рассказывает, как ему и его команде это удалось.

До HeadHunter Михаил Жуков долгое время работал в IT, но вскоре понял, что не готов связать свою профессиональную судьбу с "железом". Ему был интересен человеческий капитал, поэтому он, недолго думая, принял предложение взять бразды управления платформой в свои руки, хоть и не имел большого опыта в рекрутменте. В книге Жуков рассказывает, на какие принципы опирался, выстраивая стратегию развития компании, как принимал смелые решения в острых ситуациях и справлялся с неоднозначной реакцией команды. Читатель этой книги не только узнает секреты и лайфхаки из личного опыта одного из самых успешных российских менеджеров, но и поймёт, почему HeadHunter — это про любовь.

Первое, что я исповедую, — предоставление людям свободы во всем.

Особенности
Один из лучших и эффективных бизнес-практиков России откровенно делится опытом;

В книгу вошли рассказы ключевых членов команды HeadHunter;

О корпоративной культуре и ценностях крупнейшей российской компании на рынке онлайн-рекрутинга.

Один умный человек научил меня: "Карьера делится на две части. В первые сто дней ты должен "въехать" в бизнес, показать себя, добиться результатов, освоиться и самоутвердиться в новой роли. А на 101-й день уже пора думать, кто станет твоим преемником.

Для кого
Для бизнесменов, стартаперов, руководителей. Для тех, кто заинтересован в развитии лидерских качеств, навыков влияния и управления людьми.

Простые и понятные идеи профессора экономики Принстонского университета Бертона Малки ела уже более тридцати лет привлекают внимание инвесторов, стремящихся постичь законы финансового мира и научиться с наибольшей выгодой использовать их. В этой книге Малкиел предлагает простую пошаговую стратегию, которая позволяет любому частному инвестору превзойти самых искушенных профессионалов, причем с меньшим риском. Это полное практическое руководство, доступное пониманию даже далекого от мира инвестиций читателя. В нем действительно есть все, что вам нужно знать при инвестировании.
Книга предназначена для широкого круга читателей, для всех, кто задумывается о формировании инвестиционного портфеля или просто хочет найти ориентиры в мире личных финансов.

Это необычный подход к продажам, без давления на клиента и манипуляций. Главное здесь - показать клиенту исключительную ценность продукта.

• Таким образом продажи перестанут быть для вас источником постоянного стресса и начнут приносить больше дохода.

Концепцию продавца-ниндзя, скромного и сосредоточенного на решении задач покупателя, Ларри Кендалл придумал, когда заметил, что агрессия и напор больше вредят, чем помогают продажам. Он обучил мягко и легко заключать сделки своих коллег, а после - тысячи других продавцов. Эта книга - полноценный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, погружается в детали, разбирает нюансы и ошибки, дает инструкции и чек-листы. Книга поможет разобраться, как продавать сложные дорогие продукты, заключать выгодные контракты, понимать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложение для каждого и попадать точно в цель.

Цитаты

Пасуете перед страхом получить отказ? Тогда вам не обойтись без простой и понятной системы Ниндзя продаж, где покупатель никогда не чувствует напора с вашей стороны или неловкости от того, что вынужден ответить отказом.

Поскольку с системой Ниндзя продаж результат легко спрогнозировать, вы получаете возможность планировать свои сделки без пустых метаний из стороны в сторону.

Ниндзя сосредоточены скорее на покупателе, чем на собственном эго. Они не похожи на продавцов. Продают не продавая. Их главная задача - обеспечивать превосходные результаты, оставаясь при этом простыми людьми. По этой причине с ниндзя приятнее и легче общаться, чем с самураями.

Для кого

Для всех, кто занимается продажами

Награды, рейтинги

Победитель 2018 Axiom Business Book Award

Бестселлер Amazon в категории "продажи"

В этой книге шаг за шагом рассматриваются вопросы составления и интерпретации финансовой отчетности предприятия. Умение грамотно "читать" отчетность дает менеджерам и предпринимателям возможность анализировать текущую деятельность компании и принимать пра

Harvard Business Review — ведущий деловой журнал с многолетней историей. В этот сборник вошли лучшие статьи авторов HBR на тему риск-менеджмента.

Инсайдерские атаки, саботаж, нарушение цепочек поставок, техногенные катастрофы и политические кризисы влияют на устойчивость организаций. Пытаясь их предотвратить, большинство руководителей вводят все новые и новые правила и принуждают сотрудников их выполнять. Однако переоценка некоторых рисков и невозможность предусмотреть скрытые угрозы приводят к тому, что компании нерационально расходуют ресурсы, а это может нанести серьезный, а то и непоправимый ущерб бизнесу. Прочитав этот сборник, вы узнаете о категориях рисков и внедрении процессов по управлению ими, научитесь использовать неопределенность для прорывных инноваций и сможете избежать распространенных ошибок прогнозирования, чтобы получить конкурентное преимущество.

Статьи Нассима Талеба, Кондолизы Райс, Роберта Каплана и других авторов HBR помогут вам выстроить эффективную стратегию управления рисками и подготовиться к будущим вызовам.

Способность компании противостоять штормам во многом зависит от того, насколько серьезно лидеры воспринимают свою функцию управления рисками в то время, когда светит солнце и горизонт чист.

Иногда попытки уклониться от риска в действительности его увеличивают, а готовность принять на себя больше риска позволяет более эффективно им управлять.

Все организации стремятся учиться на ошибках. Немногие ищут возможность почерпнуть что-то из событий, которые могли бы закончиться плохо, но все обошлось благодаря удачному стечению обстоятельств. Руководители должны понимать и учитывать: если люди спаслись, будучи на волосок от гибели, они склонны приписывать это устойчивости системы, хотя столь же вероятно, что сама эта ситуация сложилась из-за уязвимости системы.

Для кого
Для руководителей, глав компаний, генеральных директоров и собственников бизнеса.