Маркетинг. Продажи. Менеджмент

За какое бы дело вы ни взялись, первое, что вам потребуется, - полный набор необходимых инструментов и умение ими пользоваться. Особенно это актуально для сферы продаж, поскольку второго шанса начать общение с клиентом с чистого листа у вас не будет и первая же ошибка может стать роковой. В книге, написанной известным бизнес-тренером Сергеем Филипповым, вы найдете все необходимое, чтобы преуспеть в продажах. Вы узнаете проверенные многолетней практикой приемы и методики и отточите умение их применять буквально до уровня рефлекса, выполняя специально разработанные автором упражнения. Книга охватывает абсолютно все стадии продаж - от поиска клиента до заключения сделки - и будет полезна как опытному менеджеру по продажам, так и новичку.

Цитата: "Черная риторика — это облеченная в слова доминанта победителя, убедительная благодаря последовательному использованию всех средств и инструментов, доступных в языковой сфере: вербальных, паравербальных и невербальных, то есть речевых, телесно-речевых сигналов и сигналов, сопровождающих речь". Карстен Бредемайер  О чем книга "Черная риторика: Власть и магия слова": об умении манипулировать всеми риторическими средствами и методами для того, чтобы в процессе переговоров или выступления оппонент или аудитория пришли к необходимому для вас выводу.  О способности отличать, в каком контексте и при каких вопросах ваши аргументы ничего не значат или, наоборот, являются решающими. Автор рассказывает, как устранять противоречия и давать "красную нить" каждому разговору, превращать негативное мышление и поведение собеседника в позитивное и конструктивное, находчиво и элегантно устранять ловушки, в горячих спорах не терять головы и вести себя уверенно.  Почему книга "Черная риторика" достойна прочтения: Книгу отличает новый, нестандартный подход, предлагающий как для начинающих, так и для профессионалов удачное сочетание методов, техник и упражнений для тренировки. Автор — авторитетный специалист в своей области, а от легкого и остроумного стиля изложения получаешь истинное удовольствие. Прочитав эту книгу, вы поймете, насколько велика магия слова, усовершенствуете свое восприятие, отточите свой стиль ведения дискуссий — и начнете вести их совсем по-другому.  Для кого эта книга: Для всех, кто хочет уверенно вести любые дискуссии и из любого спора выходить победителем.  Кто автор: Карстен Бредемайер — известный специалист в области делового консалтинга и ведущий тренер по коммуникативной технике для всей немецкоговорящей Европы. Ранее руководил группой консалтинговых компаний, на протяжении нескольких лет был консультантом по подготовке в участии в телевизионных программах. Сотрудничает с крупнейшими фирмами, такими как Allianz, Deutsche Bank, Novartis, Pharma, BP, Axel-Springer-Verlag, Deutsche Telekom, Ruhrgas, Gruner+Jahr, Haniel, Wal-Mart, SAP, Sun Microsystems и др. Автор ряда книг, посвященных практической риторике, в том числе "Искусство словесной атаки", "Правила риторики: Как не теряться во время выступления и быть убедительным", "Провокационные продажи: Как выгодно подать себя и свой товар".

Пол Хейг — исследователь рынка с 35-летним стажем. Это дело всей его жизни. Книга "Управленческие концепции и бизнес-модели" — не та, что читается от корки до корки, однако она, как надежный друг, всегда придет на помощь в сложной ситуации. Главы одинаково сбалансированы, некоторые предложенные модели сложны и объемны, другие же не требуют подробных разъяснений. Функциональная таблица в начале книги позволяет быстро найти подходящую модель для решения любой бизнес-проблемы.

Построить карьеру менеджера в крупной корпорации — меч-та тысяч талантливых амбициозных людей, но по-настоящему успешными становятся единицы. Почему одним это удается, а другим, несмотря на все прилагаемые усилия, нет?
Автор книги, топ-менеджер с огромным опытом работы, возглавляющий сегодня российское представительство компании DELL, делится с читателями многочисленными секретами функционирования сложных корпоративных механизмов. Книга призвана освободить читателя от множества иллюзий по поводу карьеры менеджера в международной компании.
Мир корпораций работает по правилам, у него своя внутренняя логика развития, и важно понять эту логику и научиться управлять своей карьерой, используя все имеющиеся инструменты. Управленец — это профессия, и ей нужно и можно учиться, как любой другой, ведь случайно оказаться наверху карьерной лестницы практически невозможно.
В качестве бонуса для тех, кто хочет усилить свои коммуникативные способности в работе внутри корпорации, – приложение с набором корпоративных идиом, часто используемых в англо-язычных компаниях.

Статистическое управление процессами (SPC) — мощное орудие менеджмента, предназначенное для непрерывного мониторинга и диагностики любых бизнес-процессов. Если диагностика показывает, что процесс находится в статистически управляемом состоянии, то его улучшением должен заниматься менеджмент. Напротив, если процесс не стабилен, только сотрудники имеют шанс отыскать причину нестабильности и устранить ее. Успех многих компаний, в первую очередь Toyota, основан на эффективном использовании статистического управления процессами для повышения качества продукции.
Это первая книга на русском языке, в которой ясно, наглядно и профессионально изложены принципы и методы статистического управления процессами на основе контрольных карт, разработанных Уолтером Шухартом в Bell Laboratories, и показаны недостатки традиционного подхода к контролю качества, основанного только на соблюдении допусков. Книга будет полезна как практикам, которым нужны простые рецепты оптимизации процессов, так и бизнес-консультантам, интересующимся процессным менеджментом.

Если вы устали от работы "на начальника" и давно мечтаете начать зарабатывать на фондовом рынке России, пошаговый учебник "Успешный трейдинг на фондовом рынке. От нуля до первого миллиона" — это то, что вам нужно. Книга содержит всю информацию, необходимую для старта успешной торговли. Вам остается просто следовать правилам и стратегиям, предложенным автором. Эффективность данных стратегий подтверждена практикой автора и его учеников. Автор Дмитрий Михнов — известный трейдер. Он обучил уже более 500 человек торговле на фондовом рынке России, его бесплатные мастер-классы посетили более 20 тысяч человек.
Книга адресована всем, кто стремится к успеху и максимальной самореализации.

Знали ли вы, что 70% самого бедного населения земного шара владеют всего 3% мирового богатства? Немного обидно, правда? Если вы всю жизнь думаете: "Как же так? Почему все зарабатывают больше меня? Как им удается сэкономить больше с меньшей зарплатой?" — то эта книга точно для вас.
В "Жлобологии 1.7" вы найдете массу интересных ответов на вопросы по типу:

Почему некоторые люди богаты, а некоторые – бедны?
Как маскируется нынешняя несправедливость?
Как устроена чёрная финансовая дыра и почему она засасывает лучших?
На кого учились миллиардеры и зачем?
Что тянет на дно среднего человека?
Как стать приёмным сыном клана Сузуки?

Благодаря реальным кейсам Алексея Маркова вы действительно поймете, как стать богаче, ну или хотя бы умнее.

Алексей Жидковский @zhidkovskiy — популярный российский блогер (1,2 млн подписчиков в Instagram), обладатель "Премии Рунета — 2020" в номинации "Персона года".
Главная особенность автора — провокационный образ, изюминкой которого является острый язык и осведомленность в вопросах стиля.
В книге Алексей рассказывает о своем детстве и юности, пути принятия себя и достижении успеха. Рассуждает о наболевших вопросах и проблемах, опираясь на собственный жизненный опыт. Кстати, у поклонников Алексея рубрика "Вопрос — ответ" самая любимая.
Также автор раскроет свои секреты косметических приблуд и поделится рецептами своих любимых блюд.
Жидковский — это не сценический образ, а состояние души!

Самый щедрый жест по отношению к себе и к тем, кто вас окружает, – стать счастливым.
Эта книга – лидер продаж в Испании —  предлагает вам при помощи инструкций и упражнений научиться чувствовать себя хорошо и воплощать в жизнь свои истинные желания и устремления. Для писателя и тренера личностного роста Курро Каньете счастье – это не только пункт назначения, но и путь, который мы все должны преодолеть, поверив в себя.

Всех волнует вопрос: как добиться успеха и обрести то, о чем мечтает каждый человек — счастье. Эта книга — поиск ответа. Ренат Валеев — успешный трейдер, автор книги "Искусство трейдинга", размышляет о том, что такое счастье, можно ли его измерить, от чего придется отказаться и чем пожертвовать, если вы хотите назвать себя счастливым человеком. Опираясь на собственный опыт и на многочисленные примеры из жизни, перекликаясь с классиками мировой литературы, Ренат Валеев составляет своего рода путеводитель для тех, кто задался целью прожить более яркую и насыщенную жизнь.

Об основах инвестирования и планирования портфеля. Главное, что пытается донести автор до читателей, заключается в рекомендации никогда не забывать о том, что обвалы рынка случаются. Именно поэтому важно выстраивать долгосрочную (да что там греха таить — и краткосрочную) стратегию таким образом, чтобы они не стали неожиданностью.  Понятный толковый язык, который не нужно переводить с финансового на более доступный для восприятия. Нет голословных наставлений из области искусства инвестирования: лишь советы, как заранее уменьшить вероятный ущерб. Инвестирование — игра и борьба одновременно, как их совмещать? Чем опаснее финансовая ситуация, тем больше доходов она сулит: правила поведения инвесторов в кризисных ситуациях.

Эта книга — путеводитель, содержащий четкие пошаговые рекомендации и увлекательные примеры создания собственного бренда. Он поможет вам изменить свою профессиональную жизнь, проведя персональный ребрендинг.

Книга, написанная признанным экспертом в области финансовых рынков Джеком Швагером, — наиболее полное исследование в области технического анализа. В книге изложены основные понятия, методы, торговые приемы, индикаторы и системы. Основной акцент сделан на практическом использовании аналитических методов при работе на финансовых рынках.
Книга рассчитана как на трейдеров-профессионалов, так и на начинающих инвесторов, работающих на рынках фьючерсов, акций, облигаций и валют.

"Технический анализ фьючерсных рынков" — классика литературы для трейдеров. Книга переведена на одиннадцать языков, выдержала множество переизданий и уже более десятка лет является самым популярным базовым пособием по техническому анализу не только фьючерсов, но также акций и других финансовых инструментов.
В настоящем издании подробно и в доступной форме рассматриваются теоретические основы технического анализа и методы его практического применения. Автор, ведущий специалист по техническому анализу с мировым именем, убедительно доказывает необходимость использования технических методов для прогнозирования движения цен и успешных финансовых операций.
Книга ориентирована на трейдеров, аналитиков, а также частных и профессиональных инвесторов.

Harvard Business Review — главный деловой журнал в мире. Представляем новый сборник из серии "HBR: 10 лучших статей", посвященный проблемам ведения переговоров и заключения сделок.
Любое взаимодействие в бизнесе — с клиентами и поставщиками, партнерами и инвесторами, сотрудниками и кандидатами — подразумевает переговоры. Вы узнаете, как избежать ошибок на всех этапах переговоров: независимо от того, хотите ли вы добиться лучших условий при приеме на работу или заключить крупную сделку, в которую вовлечено множество сторон.
Что делать, если переговоры зашли в тупик, стороны несговорчивы, а отступить и проиграть нельзя? Как переговорщикам научиться контролировать свои эмоции и управлять эмоциями других? В чем особенности межкультурных стилей общения при заключении международных сделок? Чему представители бизнеса могут научиться у переговорщика по освобождению заложников при ведении жестких переговоров? Когда стоит отказаться от сделки?
Благодаря советам, приемам и стратегиям из этого сборника вы сможете находить скрытые возможности, влиять на ход переговоров и заключать контракты на выгодных вам условиях.

Одна из составляющих свободы — финансовая независимость. Доход финансово свободного человека позволяет ему не думать постоянно о деньгах как о средстве существования. Дмитрий Лебедев написал эту книгу на основании собственного опыта обретения финансовой свободы и опыта своих клиентов, друзей и знакомых. Все примеры в ней реальны, все рекомендации конкретны и проверены.  Куда можно и нужно вкладывать деньги, а куда — слишком рискованно? Что приносит доход и как сбалансировать свои вложения в разные виды активов? Чем активы отличаются от пассивов и какие опасности подстерегают человека с деньгами и российским паспортом?  Самый первый финансовый урок — понять, что такое активы и пассивы. Активы не всегда являются активами, а пассивы — всегда пассивы. Необходимо всю жизнь наращивать активы и избавляться от пассивов. Обыватель покупает квартиру и радуется: думает, что приобрел актив. Машину — это ведь тоже актив. Дачу — тоже актив. У него складывается ощущение, что он становится богаче, его состояние растет, но это совсем не так. На самом деле актив — это то, что приносит деньги, доход. Пассив — то, что забирает деньги, время, силы и не приносит дохода.  С большинством пассивов сделать ничего толкового невозможно. Тогда нужно избавляться от них, продавать по любой цене либо выбрасывать. Недвижимость, не приносящую дохода, сдавайте в аренду. Если сдать невозможно, продавайте. Если вам кажется, что сегодняшняя рыночная цена очень мала, все равно продавайте! И вкладывайте деньги в актив, приносящий доход.  Эта книга поможет вам выбраться из круга постоянной нехватки денег. Автор научит, как создать личный капитал, сохранить его и приумножить, чтобы гонка за деньгами перестала быть первым пунктом повестки дня, чтобы можно было по-настоящему жить, отдыхать, путешествовать, помогать другим — делать то, что вам нравится и к чему вы готовы.

"Волновой принцип Эллиотта" Р. Пректера и А. Фроста— классика Уолл-стрит. Данная книга является переводом 20-го издания. Во многом благодаря книге Пректера и Фроста большинство современных профессиональных инвесторов, трейдеров и аналитиков знакомы с теорией Эллиотта и используют ее на практике. Исследуя финансовые рынки, Ральф Нельсон Эллиотт обнаружил, что цены на них меняются по узнаваемым моделям. Он назвал, определил и проиллюстрировал эти модели. Волновой принцип — не только один из лучших методов прогнозирования, это прежде всего детальное описание поведения рынков. Подобное описание дает огромное количество информации о положении рынка внутри поведенческого континуума и, таким образом, говорит о его вероятном дальнейшем пути.

История успеха McDonald’s, рассказанная экс-исполнительным директором, более 25 лет жизни посвятившим компании.
Узнайте, как обеспечить своему бизнесу устойчивое развитие, обратить хейт в лояльность, а лояльность – в обожание, постоянно увеличивать продажи по правилам McDonald’s.

Его называли "тщательно охраняемым секретом Кремниевой долины". Билл Кэмпбелл, знаменитый коуч, чьи советы помогли Google, Apple, Amazon и Twitter заработать более триллиона долларов.  Он обучал Эрика Шмидта, Стива Джобса, Сергея Брина, Ларри Пейджа, Сундара Пичаи, вице-президента США Эла Гора и десятки других известных людей. Всю жизнь Билл Кэмпбелл придерживался суммы принципов, которые неизменно приводили опекаемые им команды к процветанию. Эти принципы были собраны и тщательно систематизированы благодарными протеже выдающегося коуча.

Изложенные на страницах этой книги, они отвечают на вопросы, как создавать и удерживать команды незаурядных сотрудников, находить верные решения в неоднозначных ситуациях, разрабатывать гипер-востребованные продукты, действовать, когда твоя компания терпит крах, быть настоящим лидером, несмотря ни на что.

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. Эксперт по переговорам, автор бестселлеров "Монстр продаж" и "Переговоры с монстрами" Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. Авторы объясняют, как:
- вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу;
- общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров;
- ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео;
- ненавязчиво обрабатывать возражения;
- эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт;
- делать повторные продажи.

Все успешные люди инвестируют. Но для того чтобы научиться с умом вкладывать средства, нужно минимум 2–3 года, а за это время большинство новичков теряют деньги, разочаровываются и сливаются.
Эта книга для тех, кто хочет стать инвестором без разочарований. В ней нет нудной теории, зато есть честный опыт автора, упакованный в форму экономического романа, который читается на одном дыхании.
"Лимон на чай" — та самая база, в которой нуждается новичок. Здесь можно познакомиться с распространенными ошибками, разобраться с мифами и в конечном счете избежать потери времени и средств. С "Лимоном на чай" вы легко вникнете в инвестирование и не выбросите на ветер деньги, как 90% начинающих инвесторов.

Анна Бонецкая — автор одного из самых успешных и продаваемых курсов по SMM в "Инстаграме", более 5000 довольных клиентов и учеников, автор YouTube-канала "Бонецкая дело говорит".

Мои выпускники:
•    выходят на рынок профессионалов;
•    находят 3–4 клиента уже во время прохождения курсов;
•    зарабатывают от 15 до 120 тысяч рублей;
•    в течение 1 года становятся блогерами или экспертами.

В этой книге я расскажу:
•    как на самом деле устроен фриланс, и сколько можно на нем заработать;
•    почему фрилансеров не любят;
•    как пошагово перейти на фриланс без страхов и иллюзий о миллионах;
•    как составить резюме и портфолио;
•    где найти клиентов.
Давай вместе откроем дверь в мир фриланса, где каждый найдет свое место!

Инстасамку знают, ненавидят, обожают и боятся. Instasamka такая, какая есть — дерзкая, быстрая, эмоциональная и… очень искренняя. Эта книга — ее мысли, ее блокнот. Это не учебник по правильному бытию, не художественный роман и не журналистский вымысел. Это жизнь Даши Зотеевой, ее мир, ее люди, ее обломы и успехи. Это ее честная исповедь. Публикуется впервые.

Работа В.И. Ленина "Империализм, как высшая стадия капитализма" не утратила своей актуальности до наших дней, хотя она увидела свет более ста лет назад. За годы, прошедшие после выхода в свет фундаментального труда Карла Маркса "Капитал", общественно-политический строй претерпел определенные трансформации, которые необходимо было подвергнуть тщательному изучению и анализу. Собрав множество фактических данных, В.И. Ленин дал характеристику нового этапа капитализма, описал его свойства, тенденции и направления развития.
В сборник также вошли: "Марксизм и ревизионизм", "Концентрация производства в России", "Исторические судьбы учения Карла Маркса", "Рост капиталистического богатства" и "Отсталая Европа и передовая Азия".

Удаленная работа — мечта, которая может стать реальностью, если наметить четкий план и следовать ему. С чего начать выход на фриланс? Какое направление выбрать? Как создать первое портфолио, правильно его оформить и найти хороших заказчиков? Как строить работу с клиентом, чтобы он вовремя платил, остался доволен работой с вами и возвращался с новыми заказами? Книга популярного блогера и эксперта по фрилансу Мили Котляровой из Digital Broccoli рассказывает обо всех аспектах выхода на фриланс и организации работы из дома и предлагает простую и эффективную стратегию. Больше не нужно думать о том, как подступиться к удаленке — читайте, применяйте и становитесь крутыми фрилансерами!

Шитье для Санаэ Исиды стало настоящим спасением лекарством -- от стресса, выгорания и перфекционизсма. Она рассказывает о своем пути и приводит интсрукции для выполнения 20 несложных проектов.

Эта книга для тех, кто устал от бесконечной гонки за теплое место под солнцем, за лучший кусок хлеба, за более высокую ступеньку на карьерной лестнице, кто понял, что богатство и власть не приносят долгожданного счастья. Всё, пора приземлиться, вспомнить, что жизнь одна и поэтому должна приносить только удовольствие!
И это правильно: добро пожаловать в мир философии наслаждения, радости и пофигизма  – Акуна Матата! Она доказывает: когда ты не "паришься", живешь в свое удовольствие, радуешься жизни, любишь себя, людей и весь мир, то становишься счастливчиком, обласканным богиней Фортуной. Жизнь сама преподносит тебе всё на тарелочке с голубой каемочкой. В общем, пой, развлекайся, не заморачивайся на проблемах – и все само утрясется… а каким образом, не так уж и важно.
Придерживайтесь всего лишь одного важного правила – пофиг на всё! И вы скоро заметите, как всё само пойдет вам в руки.
Мир нуждается в счастливых и успешных людях. А везунчики могут позволить себе всё, в том числе и устанавливать собственные правила. Например, они могут лениться и много отдыхать, потому что пауза даст им много сил и энергии для свершения невероятных подвигов. Они не станут садиться на диеты и потеть в спортзалах, потому что могут так организовать свой режим дня и питания, что он позволит им сохранять здоровье без излишних усилий и ненужных жертв. Они не будут рвать жилы ради небольшого заработка, потому что их ума хватит лишь пошевелить пальцем, чтобы сказочно разбогатеть.
Советы этой книги – реальный шанс изменить свою жизнь к лучшему, став самим собой!

Первое в отечественной литературе комплексное исследование вопросов структурирования и ценообразования публичных размещений российских компаний на рынке акционерного капитала с 1995 до 2019 г.

Новый учебник по риторике, написанный известным коуч-консультантом Карстеном Бредемайером, знакомит с конструктивными приемами ведения дискуссии, которые он пропагандирует на семинарах для менеджеров среднего и высшего звена. Этому искусству важно научиться, ведь находчивый ответ поможет победить в споре, обезоружить не всегда благожелательно настроенного оппонента, а также подать себя с достоинством в непростой ситуации. В книге представлены более 50 различных приемов и свыше 200 упражнений, которые позволят отточить мастерство ведения дискуссий. Теперь вас не смогут застать врасплох, а ваши умелые действия и смелые реплики вызовут настоящую зависть окружающих.

Мы ведем переговоры практически ежедневно: с поставщиками, клиентами, коллегами, работодателями, с близкими людьми. При этом переговоры — это не схватка или борьба. Оппонент в переговорах — это партнер, с которым вы можете получить прибыль и максимально привлекательные условия. Сергей Семёнов — бизнес-тренер, генеральный директор компании "Эксперт-Маркетинг", практик с опытом работы в продажах и переговорах с 2000 года, автор бестселлера Ozon "Большие продажи без компромиссов и оправданий", предлагает вам практическую систему эффективных переговоров. В книге вы найдете 15 правил успешного проведения переговоров, позволяющих добиваться максимума в любых условиях. Вы познакомитесь с ключевыми способами убеждения, а также с ключевыми приемами, которые используют в переговорах. Вы научитесь видеть манипулирование в деловых переговорах и поймете, как противодействовать манипуляции. Вы перестанете бояться жестких переговоров. Наконец, вы получите пошаговую инструкцию внедрения техник переговоров в работе и в жизни.